Acheter en toute sécurité avec TilGreen
Etape 1 - S’informer
Un achat à distance ou la préparation d’une acquisition sur un scooter électrique peut amener un certain nombre de questions.
Pour répondre à toutes vos interrogations vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone au 02 40 40 70 75 (du lundi au Vendredi) ou par Visio (WhatsApp).
Durant cet entretien nous répondrons à toutes vos questions et nous pourrons vous présenter en détail nos scooters électriques directement à partir de notre show-room.
Etape 2 – Essai
Plusieurs possibilités s'offrent à vous afin de réaliser un essai :
- Chez l’un de nos revendeurs
- A notre Show Room de Nantes (St Herblain)
- Dans certaines conditions nous prenons Rdv pour essai directement au pied de chez vous
Etape 3 – Paiement
Avec TilGreen, vous pouvez tout réaliser en ligne, dont le paiement. Vous avez la possibilité de choisir entre :
- Comptant par CB
- Virement
- Jusqu’à 4 fois sans frais
- Financement de 12 à 60 mois.
Etape 4 – Assurance
Nous avons signé un partenariat avec Qivio Assurance qui vous permet de bénéficier de tarifs compétitifs et d'obtenir un devis immédiatement en ligne.
Bénéficier d'un mois d'assurance gratuit en utilisant le code QIVIO&TILGREEN.
Etape 5 - Satisfait ou Remboursé
Tous les scooters électriques ou vélos électriques vendus à distance sont éligibles au Satisfait ou Remboursé. Une fois la livraison de votre scooter électrique effectuée, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et nous restituer le véhicule.
Nous missionnerons alors un transporteur pour venir enlever le véhicule à votre domicile, et vous serez ensuite intégralement remboursé par virement, déduction faite du bonus écologique, des frais d’immatriculation et de transport (sous réserve de la cession du véhicule à notre profit).
Etape 6 - Le Bonus Écologique
Nos scooters électriques bénéficient du Bonus Écologique en vigueur. Ceux-ci permettent de réduire considérablement le prix d’achat : jusqu’à 50% ! (selon conditions et en Ile de France).
Dans le cadre de votre acquisition TilGreen vous avance le montant du Bonus écologique délivré par l’état (avance entre 300 et 900 €).
Un bon moyen de protéger votre trésorerie. Au moment de l’acquisition nous vous demanderons de nous remplir des documents afin de nous substituer à vous.
Etape 7 - La Livraison
Nous acceptons uniquement les commandes pour les produits disponibles. Une fois votre commande validée, nous vous contactons afin de collecter les documents pour réaliser l’immatriculation et l’avance du Bonus écologique.
Dès réception des quelques documents, votre scooter électrique sera préparé à la main selon votre personnalisation dans nos ateliers et vous recevrez une photo une fois terminé.
Votre véhicule sera conditionné sur une palette spécifique et soigneusement emballé.
Notre transporteur livrera le véhicule à l’adresse que vous nous aurez confirmé et repartira avec la palette. Nous pourrons à ce moment faire une visio afin de vous expliquer la prise en mais. Il vous suffira ensuite de tourner la clé pour partir en scooter électrique TilGreen.
Etape 8 - Entretien et SAV
Un Service Après Vente (SAV) disponible
Nos scooters électriques sont couverts par la garantie constructeur de 2 ans. En cas de panne couverte par la garantie, vous nous contacter du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h au 02 40 40 70 ou par notre formulaire. Chaque scooter électrique TilGreen bénéficie d’une assistance Panne et Crevaison 24/7. En cas de panne vous appelez et un dépanneur vient à votre rencontre.
L’entretien
Selon le respect du plan d’entretien, vous avez 3 possibilités :
- Vous rendre chez l’un de nos Distributeurs
- Dans certaines régions, un technicien peut se déplacer à votre domicile
- Acheter les pièces détachées directement sur notre e-shop.
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